الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: [1/1/2026]
مرحبًا بكِ في نقاب وعباية. باستخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فأنتِ توافقين على الشروط والأحكام التالية، لذلك يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو الطلب.
معلومات التواصل:
البريد الإلكتروني: support@niqabandabayah.com
واتساب/هاتف: 01500164488
الدولة: مصر
1) التعريفات
- المتجر / نحن: نقاب وعباية.
- العميلة / أنتِ: أي مستخدمة للموقع أو مشترية من المتجر.
- المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع مثل النقابات، العبايات، ومكملات الحجاب.
- الطلب: عملية الشراء التي تتم من خلال الموقع.
2) أهلية الاستخدام
يحق لكِ استخدام الموقع والشراء منه إذا كنتِ قادرة قانونيًا على إتمام المعاملات وفق القوانين المعمول بها في بلدك.
3) الحساب وتسجيل الدخول
- أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
- تلتزمين بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل أو إتمام الطلب.
- نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق الحساب في حال إساءة الاستخدام أو الاشتباه في أي نشاط غير مشروع.
4) المنتجات والتوفر
- نحرص على عرض صور وأوصاف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.
- في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل معكِ لتوفير بديل مناسب أو استرجاع المبلغ.
5) الأسعار والرسوم
- الأسعار تُعرض حسب العملة المختارة داخل الموقع، ما لم يُذكر غير ذلك.
- قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب حسب بلد الاستلام، وتكون مسؤولية العميلة ما لم نوضح خلاف ذلك.
- يحق لنا تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
6) الدفع
- نقبل وسائل الدفع المتاحة داخل صفحة الدفع في الموقع.
- قد يتم رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به.
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم رد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع وطريقة الدفع المستخدمة.
7) تأكيد الطلب وإلغاؤه
- يتم إرسال رسالة أو بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بعد إتمامه.
- يمكن طلب الإلغاء قبل تجهيز أو شحن الطلب فقط.
- بعد الشحن، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- نحتفظ بحق إلغاء الطلب في حالات مثل نفاد المخزون، خطأ واضح في السعر، أو تعذر التوصيل.
8) الشحن والتسليم
يتم الشحن من خلال شركات الشحن المعتمدة لدى المتجر. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل ضغط الشحن، المواسم، الإجراءات الجمركية، أو الظروف الطارئة.
- مسؤولية إدخال العنوان الصحيح تقع على العميلة.
- في حال فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستلام، قد تُفرض رسوم إعادة الشحن.
- عند استلام الطلب، يُفضل فحص الطرد خارجيًا، وفي حال وجود تلف ظاهر يُرجى توثيقه وإبلاغنا فورًا.
9) الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المنشورة. وبشكل عام:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف والملصقات الأصلية.
- قد تُستثنى بعض المنتجات لأسباب صحية أو خصوصية، مثل المنتجات التي تُلبس ملاصقة للجسم.
- رسوم الشحن قد لا تكون قابلة للاسترجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
- مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال: خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام.
10) العروض والخصومات
- تسري الخصومات وفق شروط كل عرض، وقد تكون لفترة محددة أو على منتجات محددة.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو كوبون إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك.
- نحتفظ بحق إلغاء أي خصم في حال إساءة الاستخدام أو حدوث خطأ تقني.
11) برنامج الولاء
في حال تفعيل نظام الولاء أو النقاط، فإن كسب النقاط واستبدالها يخضع لشروط البرنامج المعلنة داخل المتجر، ويحق لنا تعديل المزايا أو إيقاف البرنامج مع تحديث الشروط على الموقع.
12) حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع من صور، نصوص، شعارات، وتصميمات مملوكة لـ نقاب وعباية أو مرخصة لها.
- يُمنع نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن مكتوب.
13) الاستخدام الممنوع
- استخدام الموقع بما يخالف القوانين أو الآداب العامة.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو التلاعب بالأسعار أو الطلبات.
- نشر تقييمات أو محتوى مسيء أو مضلل أو غير لائق.
14) حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو تأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا.
- مسؤوليتنا، إن وُجدت، تقتصر على قيمة المنتج أو الطلب محل النزاع وفق ما تسمح به القوانين.
15) القوة القاهرة
لا نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ الطلب بسبب ظروف خارجة عن السيطرة مثل الكوارث، انقطاع الخدمات، القيود الحكومية، أو مشاكل شركات الشحن.
16) الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للموقع، توافقين على جمع واستخدام البيانات اللازمة لمعالجة الطلب، الشحن، وخدمة العملاء.
17) التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
18) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يُنظر فيه أمام الجهات المختصة ما لم يقتضِ القانون غير ذلك.
© نقاب وعباية — جميع الحقوق محفوظة.